SHILUX FAQ
Klare Antworten. Bessere Entscheidungen.
Wissenswertes zu Viskosität, Produktauswahl, Kühlmittel und der Zusammenarbeit mit SHILUX.
Gut zu wissen
Antworten nach Themen geordnet.
Finden Sie praktische Informationen zu Produktauswahl, Versand, Zahlung, Bestellabwicklung und der Zusammenarbeit mit SHILUX.
Produkte & Viskosität
Öle und Betriebsstoffe sicherer auswählen.
Viskosität, Freigaben, Gebinde und Grundlagen zu Kühlmitteln.
01Was bedeuten 0W-20, 5W-30 oder 5W-40?
Die Zahl vor dem W beschreibt das Fließverhalten bei Kälte: Je kleiner sie ist, desto schneller erreicht das Öl bei einem Kaltstart die Schmierstellen. Die zweite Zahl beschreibt die Viskosität bei Betriebstemperatur. Sie ist keine Qualitätsstufe, sondern Teil der technischen Auslegung des Motors.
02Warum 0W-20 statt 5W-30 wählen?
0W-20 ist für Motoren vorgesehen, die konstruktiv auf geringe Reibung, schnelle Kaltstartversorgung und Effizienz ausgelegt sind. Das ist häufig bei modernen Turbo-, Downsizing- und Hybridantrieben der Fall. 5W-30 bietet bei Betriebstemperatur einen anderen Schmierfilm und deckt viele europäische LongLife- und Abgasnachbehandlungs-Anwendungen ab. Entscheidend ist immer die vom Hersteller geforderte Freigabe oder Spezifikation.
03Ist ein dickeres Öl automatisch besser?
Nein. Ein höherer SAE-Wert ist nicht automatisch besser oder belastbarer. Zu dickes oder zu dünnes Öl kann von der Motorkonstruktion abweichen. Verwenden Sie ausschließlich eine Viskosität, Freigabe und Spezifikation, die für das Fahrzeug vorgesehen ist.
04Kann ich einfach von 5W-30 auf 0W-20 wechseln?
Nur wenn der Fahrzeughersteller beide Viskositäten mit passender Spezifikation für den konkreten Motor zulässt. Fahrzeugmodell, Baujahr, Motorcode und Servicevorgabe müssen geprüft werden. Die Viskosität allein reicht für eine sichere Auswahl nicht aus.
05Was ist bei Hybridfahrzeugen wichtig?
Hybridmotoren erleben häufige Start-Stopp-Phasen und teilweise lange Standzeiten des Verbrennungsmotors. Daher sind schnelle Durchölung und die exakt geforderte Herstellerspezifikation besonders wichtig. Viele aktuelle Hybride verlangen 0W-20, das gilt aber nicht pauschal für jedes Fahrzeug.
06Was bedeuten DPF und OPF für die Ölwahl?
Dieselpartikelfilter (DPF) und Ottopartikelfilter (OPF) können ein aschearmes Low-SAPS-Öl verlangen. Ob ein Produkt geeignet ist, ergibt sich aus der geforderten ACEA-Klasse und Herstellerfreigabe, nicht allein aus der Viskosität.
07Sind Empfehlungen und Freigaben dasselbe?
Nein. Eine Freigabe ist eine ausdrücklich erteilte Herstellerzulassung. Eine Empfehlung oder ein Anwendungsprofil beschreibt die technische Einordnung des Produkts. Auf den Produktseiten werden diese Angaben bewusst getrennt dargestellt.
08Welche Gebindegrößen sind verfügbar?
Die verfügbaren Gebinde hängen vom Produkt und der Bestellmenge ab. Neben handelsüblichen Größen sind für B2B-Anfragen auch Karton-, Paletten- und Fasslösungen möglich.
09Was ist der Unterschied zwischen Kühlmittel-Konzentrat und Ready Mix?
Ein Konzentrat wird nach Vorgabe mit geeignetem Wasser gemischt. Ready Mix ist bereits korrekt vorgemischt und direkt einsatzbereit. Kühlmittel sollten niemals nur anhand ihrer Farbe gemischt oder ausgewählt werden; entscheidend ist die geforderte Technologie beziehungsweise Spezifikation.
Versand & Lieferung
Vom einzelnen Gebinde bis zur internationalen Lieferung.
Antworten zu Liefergebieten, Lieferzeiten und Versandkosten.
01In welche Länder liefert SHILUX?
SHILUX bearbeitet Anfragen aus Deutschland und internationalen Märkten. Ob und zu welchen Bedingungen eine Lieferung möglich ist, hängt von Produkt, Menge, Zielland und den jeweiligen Versand- beziehungsweise Exportanforderungen ab.
02Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit, Bestellmenge, Gebindeart und Zielort. Die für Ihre Anfrage vorgesehene Lieferzeit wird im Angebot oder spätestens in der Auftragsbestätigung genannt.
03Wie werden Versandkosten berechnet?
Versandkosten ergeben sich aus Gewicht, Volumen, Gebinden, Paletten- oder Fassmenge und Lieferadresse. Sie werden für die konkrete Anfrage kalkuliert und vor einer verbindlichen Bestellung ausgewiesen.
04Sind Paletten- und Fasslieferungen möglich?
Ja, abhängig vom Produkt und der angefragten Menge können auch Paletten- und Fasslösungen angeboten werden. Die passende Versandform wird im Rahmen der Anfrage abgestimmt.
Zahlung & Preise
Klare Konditionen für jeden Auftrag.
Zahlungsbedingungen und Preise werden transparent für die konkrete Anfrage bestätigt.
01Welche Zahlungsarten sind möglich?
Die möglichen Zahlungsbedingungen werden passend zur Bestellart, zum Lieferland und zur Geschäftsbeziehung vereinbart. Verbindlich sind die Angaben im jeweiligen Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung.
02Wann ist eine Zahlung fällig?
Das Zahlungsziel wird für den konkreten Auftrag festgelegt und in den zugehörigen Unterlagen ausgewiesen. Bei Erstbestellungen, Export- oder Private-Label-Projekten können abweichende Bedingungen gelten.
03Wie setzt sich der Preis zusammen?
Der Preis hängt unter anderem von Produkt, Gebinde, Menge, Verpackung, Lieferziel und gegebenenfalls projektspezifischen Leistungen ab. Deshalb erhalten Sie für gewerbliche und internationale Anfragen ein individuelles Angebot.
Bestellung & Abwicklung
Ein klarer Weg von der Anfrage zum Auftrag.
Welche Angaben benötigt werden, wie Mengen abgestimmt werden und wann Änderungen möglich sind.
01Wie läuft eine Produktanfrage ab?
Nennen Sie uns möglichst Produkt beziehungsweise Anwendung, gewünschte Menge, Gebinde und Lieferland. Das SHILUX Team prüft die Angaben, klärt offene Punkte und erstellt auf dieser Grundlage ein passendes Angebot.
02Gibt es Mindestbestellmengen?
Mindestmengen sind vom Produkt, Gebinde und Projekt abhängig. Für Großhandel, Export und Private Label gelten andere Voraussetzungen als für einzelne Standardgebinde. Die konkrete Mindestmenge wird mit der Anfrage bestätigt.
03Welche Angaben werden für ein Angebot benötigt?
Hilfreich sind Firma und Ansprechpartner, Lieferland, gewünschte Produkte oder Spezifikationen, Mengen, Gebinde sowie der geplante Vertriebs- oder Anwendungszweck.
04Kann eine Bestellung nachträglich geändert werden?
Bitte melden Sie Änderungswünsche so früh wie möglich. Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungs-, Produktions- und Versandstatus des Auftrags ab.
Unternehmen & B2B
Zusammenarbeit mit SHILUX.
Informationen für professionelle Anwender, Vertriebspartner und Private-Label-Projekte.
01Wer ist SHILUX 24?
SHILUX 24 ist eine in Hamburg ansässige Schmierstoffmarke und ein B2B-Partner für Handel, Werkstätten, Flotten und internationale Kunden. Das Sortiment verbindet klar strukturierte Produktdaten mit persönlicher Beratung und abgestimmter Logistik.
02Für wen ist das SHILUX Sortiment gedacht?
Die Produkte richten sich an professionelle Anwender, Wiederverkäufer und Fahrzeughalter, die eine nachvollziehbare Auswahl suchen. Für größere Mengen, Exportvorhaben und Private-Label-Projekte bietet SHILUX individuelle Betreuung.
03Unterstützt SHILUX auch Export und Private Label?
Ja. SHILUX begleitet professionelle Partner bei Sortimentsplanung, Kennzeichnung, Gebindeauswahl und der Koordination von Produktion, Dokumentation und Logistik.
04Wie kann ich SHILUX Vertriebspartner werden?
Senden Sie uns Informationen zu Ihrem Land, Ihrem Vertriebsnetz, Ihren Kundengruppen und Ihrer bisherigen Erfahrung. Anschließend prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit als Großhändler, Distributor oder Generalvertreter.
Ihr nächster Schritt
